Profesional con habilidades en comunicación , resolución de conflictos , gestión de clientes y soporte técnico . Experiencia en sectores bancario , educativo y aeronáutico , adaptabilidad y enfoque en satisfacción del cliente
Gestión de cuentas, consultoría de servicios, optimización del ciclo de conversión y satisfacción del cliente en el sector educativo.
Major achievementLiderazgo en agendamiento y coordinación de asesorías académicas, cumplimiento de metas comerciales y soporte personalizado a clientes.
Normalización de cartera, gestión de pagos, atención al cliente bancario y telco, recuperación de activos críticos.
Major achievementEjecución de estrategias de cobro y negociación estratégica para recuperación de cartera y fidelización de clientes financieros.
Soporte técnico especializado, gestión de incidencias y satisfacción de usuario en sector aeronáutico.
Major achievementGestión integral de PQRs y soporte técnico en tiempo real bajo estándares internacionales.