Eliana Musa
Auxiliar Ii
Professional profile
Tecnóloga en gestión de fondos de pensiones y cesantías con más de dos años de experiencia en el sector pensional . Comprometida con la excelencia en atención al cliente y habilidades en administración de PQRS
Work experience
Gestión de PQRS, elaboración de manuales, capacitación de personal, liderazgo y control de calidad en Call Center.
Major achievementGestión y radicación de PQRS, elaboración de manuales, capacitación y liderazgo de equipo de Call Center.
Atención de requerimientos PQRS, actualización de historias laborales, análisis de calidad y revisión de información gestionada.
Major achievementGestión y análisis de PQRS, derechos de petición y acciones de tutela, actualización de historias laborales y análisis de calidad.
Revisión, análisis y procesamiento de soportes para cuentas empresariales e individuales. Modificación y traslado de cesantías.
Major achievementProcesamiento de soportes, ejecución de modificaciones de aportes y corrección de inconsistencias en cesantías.
Education experience
Colegio distrital gerardo paredes | Bachiller
