Arquitectura e integración de monitoreo, notificación y seguimiento de incidencias, preparación de informes, personalización de templates y triggers para equipos y servicios.

Liderazgo técnico en transición de proyectos, integración de monitoreo proactivo y predictivo con Zabbix para más de 500 nodos, personalización de dashboards en Grafana y Zabbix.

Gestión de tickets, análisis de archivos sospechosos, mantenimiento preventivo y correctivo, uso de IDS/IPS, preparación de informes de incidentes y resolución de problemas técnicos.

Gestión de incidencias, análisis de amenazas, uso de SIEM (Splunk, Darktrace), configuración de firewalls, mantenimiento de sistemas y redes.

Recepción de solicitudes, escalado de problemas, uso de herramientas de soporte, apoyo a clientes en situaciones imprevistas.

Resolución de consultas y problemas, escalado de incidentes, comunicación efectiva con áreas técnicas y clientes.