Encargado de la dirección y gestión de analistas e ingenieros de soporte, seguimiento, cumplimiento y entrega de informes de indicadores de calidad y nivel de servicio. Gestión y seguimiento hasta solución de escalamientos, incidentes y solicitudes críticas relativas a sistemas de telecomunicaciones.

Dirección y gestión de analistas e ingenieros de soporte, seguimiento y entrega de informes de calidad y nivel de servicio. Gestión de escalamientos e incidentes críticos en sistemas de telecomunicaciones.

Administración y soporte de sistemas TIC (infraestructura de redes, radiofrecuencia, CCTV, telefonía IP). Gestión de herramientas administrativas y de soporte TIC (HelpDesk y gestión de activos).

Administración y soporte de sistemas TIC (infraestructura de redes, radiofrecuencia, CCTV, telefonía IP). Gestión de herramientas administrativas y de soporte TIC (HelpDesk y gestión de activos).

Gestión, monitoreo, configuración y mantenimiento de sistemas e infraestructura de la red de telecomunicaciones de la compañía a nivel nacional, sobre equipos HUAWEI, MIKROTIK, FORTINET, ISCOM, CISCO, CAMBIUM, MOTOROLA. Mesa de ayuda nivel 2, atención a fallas en nodos de la red y a usuarios finales. Supervisión y apoyo a agentes de soporte de nivel 1 y personal técnico en campo.

Gestión, monitoreo, configuración y mantenimiento de sistemas e infraestructura de red de telecomunicaciones. Mesa de ayuda nivel 2, atención a fallas en nodos y usuarios finales.