Jency Viviana Navarrete
Asesora Profesional
Professional profile
Comprometida y responsable , con actitud positiva para el trabajo en equipo y relaciones interpersonales . Dinámica , con experiencia en atención al cliente , vocación de servicio y capacidad para generar valor agregado mediante ideas , iniciativa y resolución de problemas
Work experience
Gestión administrativa y operativa, atención al ciudadano, manejo de documentación y procedimientos establecidos.
Major achievementGestión de requerimientos operativos y administrativos, radicación de solicitudes, verificación de documentación.
Asignación de cupos escolares, gestión de solicitudes, manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos bancarios (AS400, BIZAGI), verificación y validación de documentación.
Major achievementBrindar atención al ciudadano a través de canales telefónico, presencial, chat y correo electrónico. Radicación de documentos y gestión de solicitudes.
Atención al cliente presencial y multicanal, gestión de procesos de restablecimiento de derechos, manejo de crisis, registro y documentación en sistemas, gestión operativa y administrativa.
Major achievementAtención y registro de solicitudes ciudadanas, manejo de crisis, activación de rutas de protección, gestión en plataforma SIM, atención presencial y registro preciso de interacciones.
Education experience
Colegio femenino lorencita villegas | Bachiller
