Francy Margarita

Auxiliar De Calidad Y Servicio

Professional profile

Técnica en Mercadeo Sistematizado con más de 10 años de experiencia en servicio al cliente , atención presencial y telefónica , gestión de PQRS y soporte a usuarios en BPO para grandes marcas

Work experience

Auxiliar De Calidad Y Servicio

eps suramericana s.a. | March 2025 - June 2025 (3 meses)

Used skills

Gestión de derechos de petición y solicitudes de entes de control, redacción de respuestas a PQRS, atención integral a afiliados, manejo de situaciones complejas y satisfacción del deber cumplido.

Major achievement

Gestión de PQRS, atención al cliente y manejo de situaciones complejas en el sector salud.

Auxiliar De Calidad Y Servicio

tiempos s.a.s. para eps sura | March 2024 - February 2025 (11 meses)

Used skills

Gestión de derechos de petición, redacción de respuestas a PQRS, atención a afiliados de SURA EPS, manejo de información clara y coherente.

Major achievement

Gestión de PQRS y atención al cliente en sector salud.

Agente Backoffice

teleperformance colombia para eps sura | July 2022 - February 2024 (1 año 7 meses)

Used skills

Manejo de herramientas ofimáticas, redacción de respuestas a PQRS, documentación de gestiones en aplicativos, talleres de ortografía y redacción para el equipo.

Major achievement

Manejo de herramientas ofimáticas y documentación de gestiones para soporte a usuarios.

Education experience

Seminario Ética Profesional
Centro de sistemas de antioquia | Especialización

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