Bachiller con experiencia en atención al cliente , ventas en frío y procesos de cobranza en call center y presencial . Destacada en negociación , acuerdos de pago , manejo de objeciones y cumplimiento de metas bajo presión
Gestión de obligaciones superiores a 500 días de mora, explicación de alternativas de pago, comunicación de consecuencias legales y seguimiento adecuado.
Major achievementGestión de cartera castigada para Banco Davivienda y Covinoc. Contacto directo, alternativas de pago y registro claro de gestiones.
Llamadas, mensajes de voz y WhatsApp, gestión de mora, negociación y trazabilidad en el sistema.
Major achievementSeguimiento a créditos rápidos, recordatorio de pagos y negociación para normalización de obligaciones.
Ventas en frío, solicitud de reportes de crédito, análisis crediticio, seguimiento postventa, atención al cliente y cierre de ventas.
Major achievementAsesoría en reparación, limpieza y protección de crédito. Ventas en frío y análisis crediticio.