Wilmar Fabian Valencia Robles
Atención Al Cliente
Professional profile
Administrador de empresas con amplios conocimientos en el sector hotelero , manejo de procesos administrativos , auditoria , recepcion y reservas ; Capacidad de escucha , adaptabilidad , actitud de servicio , habilidad para trabajar en equipo , en la toma de decisiones , liderazgo
Work experience
Control de la información agentes de reservas (Otas); presentación de informes e indicadores de gestión.
Major achievementCoordinación del área de recepción y reservas, cumplimiento a los estándares y políticas.
Aportando una visión integra de la organización y conocimiento de las TICs.
Major achievementManejo de clientes, seguimiento al servicio de Coomeva Emergencias Medicas.
Presentación de informes, Check In y Check Out, fidelización programa IHG Rewards.
Major achievementAtención al Cliente, manejo programa Hotelero Opera.
Education experience
Ceas (corporacion educativa de sistemas avanzados) | Técnico/Tecnólogo
