Responsable de planes de mejora continua en calidad, seguimiento a indicadores, formación operativa, elaboración de contenidos, calibraciones internas y externas, capacitación y aplicación de metodologías activas.

Diseño e implementación de planes de mejora continua, formación operativa, elaboración de contenidos, análisis de brechas y capacitación de grupos nuevos.

Gestión de clientes mediante soluciones ágiles, asesoría en productos y servicios, uso de CRM, fidelización, presentación de ofertas, negociación y cierre de ventas.

Atención y gestión de clientes, asesoría en productos y servicios, uso de CRM, fidelización, negociación y cierre de ventas.

Atención y gestión de consultas y reclamaciones por canales telefónicos y digitales, identificación de oportunidades de venta cruzada, desempeño en entornos de alta exigencia comercial y operativa.

Atención y gestión de consultas y reclamaciones por canales telefónicos y digitales, enfoque en resolución efectiva y experiencia del cliente.