Jesus Antonio Ramirez Arias
Analista Mesa De Servicios
Professional profile
Tecnólogo y estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones con experiencia en soporte técnico , administración básica de redes , ciberseguridad , monitoreo y gestión de incidentes en entornos corporativos . Destaca por su aprendizaje rápido , análisis y trabajo en equipo
Work experience
Brinda soporte técnico en infraestructura, mantenimiento de equipos, monitoreo de redes y sistemas, gestión de inventario y apoyo en configuración y resolución de incidencias.
Major achievementSoporte técnico en infraestructura, monitoreo de redes, gestión de inventario y resolución de incidencias en telecomunicaciones.
Atención a usuarios, administración de cuentas, soporte en instalación y actualización de aplicaciones, gestión y cierre de tickets.
Major achievementAdministración de cuentas en Directorio Activo, soporte en aplicaciones, gestión y cierre de tickets en Aranda Service Management.
Gestión de tickets, mantenimiento de computadores, configuración de sistemas operativos y servidores, soporte en sitio y remoto.
Major achievementMantenimiento y configuración de equipos, soporte técnico en sitio y remoto, capacitación a usuarios.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
