Yohanna Sanchez Zapata
Analista Funicional
Professional profile
Soy una persona responsable y comprometida con mis labores y obligaciones, asertiva a la hora de enfrentar diversas situaciones y con una gran adaptación al cambio.
Work experience
Analista Funicional
eafit | September 2015 - Present (11 años 2 meses)
Propuestas Técnicas, Levantamiento de Requisitos, creación informes en SQL. Pruebas de SW, Análisis de incidentes, soporte, Capacitación, Creación de Manual de Usuario, apoyo a desarrollos -Requisito
Major achievementCrecimiento a nivel profesional
Supervisor
emtelco | October 2009 - May 2015 (5 años 7 meses)
Manejo y control de indicad ores de servicio. Manejo de Personal , Creación de informes y estadísticas sobre indicadores de servicio, Servicio al cliente
Major achievementManejo de Personal, Servicio al cliente
Asesor
emtelco | July 2008 - October 2009 (1 año 3 meses)
Atención de usuarios, manejo de PQR
Major achievementServicio al cliente, trabajo en equipo
Education experience
Ciencias de la Computación
Politécnico colombiano jaime isaza cadavid | Profesional
Politécnico colombiano jaime isaza cadavid | Profesional
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