Stefannia Rojas Peñaloza
Asesor De Cobranzas
Professional profile
Tecnóloga administrativa con experiencia en servicio al cliente , call center , gestión de consultas , resolución de incidencias y ventas . Manejo de bases de datos , archivo documental y competencias de aprendizaje , cumplimiento y dinamismo
Work experience
Gestión de cartera administrativa y prejurídica, contacto y negociación con clientes, actualización de datos, envío de correos y atención de llamadas relacionadas con Datacrédito y CIFIN.
Major achievementGestión de cartera, negociación con clientes en mora, escalamiento de casos, manejo de bases de datos y procesos de embargo.
Atención de llamadas, solución de consultas sobre cesantías, escalamiento de asesoría pensional, actualización de datos y agendamiento de citas.
Major achievementAtención telefónica, solución de consultas, escalamiento de casos y gestión de datos.
Ofrecimiento de eventos, atención de inquietudes, respuesta por WhatsApp y teléfono, validación de datos de personas naturales y jurídicas.
Major achievementOfrecimiento de eventos, atención multicanal y validación de datos.
Education experience
Sena | Carrera tecnológica
