 Brindar atención y solución presencial y remota a incidentes y requerimientos técnicos reportados por los usuarios de conformidad con los ANS pactados con el cliente.  Atender los requerimientos de usuarios.  Realizar mantenimiento correctivo de hardware y software  Hacer la instalación de nuevos equipos de computo  Realizar la instalación y mantenimiento de Antivirus  Realizar configuración para el acceso a Internet  Escalar los incidentes o solicitudes de servicios a soporte en sitio

• Configuración de equipos. • Alistamiento de equipos (Instalación y Configuración de software y licencias). • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo. • Configuración de hardware. • Atención de tickets asignados. • Re-instalación de imágenes y/o aplicaciones propias del usuario • Elaborar informe técnico según procedimientos y protocolo de servicio.

 Manejaba todas las ayudas audiovisuales  Mantenimiento preventivo, correctivo de los computadores  Soporte a todos los usuarios