Nubia Cruz Beltran
Agente Bilingue / Chats
Professional profile
Profesional con experiencia en atención a usuarios estadounidenses , habilidad para ejecutar acciones repetitivas y realizar múltiples tareas simultáneamente . Interesada en continuar en un entorno bilingüe para desarrollar técnicas y competencias en servicio al cliente y traducción
Work experience
Atención a quejas e inquietudes de clientes a través de Intercom y Jarvis, procesamiento de información para facturación, reembolsos e inscripciones.
Major achievementRecibir y responder a múltiples chats, procesar información a través de CRM y AX, brindar información sobre servicios ofrecidos.
Seguimiento a trámites con usuarios a través de correos electrónicos, asesoría sobre solicitudes, revisión y redacción de documentos para cumplimiento de procesos.
Major achievementProcesamiento de correos electrónicos entrantes, brindar asesoría sobre solicitudes de usuarios, revisión y redacción de documentos.
Atención a usuarios en oficina de Admisiones, gestión informática de documentos, administración del correo electrónico institucional.
Major achievementAtención a usuarios internos y externos, gestión de labores informáticas, administración del correo electrónico institucional.
Education experience
Universidad nacional de colombia | Bootcamp
