Encargada de entrenar nuevos agentes, preparar materiales, facilitar sesiones prácticas, dar seguimiento en vivo y mejorar la comunicación y atención al cliente. Trabajo colaborativo con supervisores.

Promovida por desempeño sobresaliente en ventas y atención. Capacitación de nuevos colaboradores en servicio al cliente y soporte técnico en español y portugués.

Atención a clientes por chat, correo y llamadas. Asesoría en procesos de compra, documentación de interacciones, colaboración en estrategias comerciales y formación de nuevos colaboradores.

Atención multicanal en español, portugués e inglés; cumplimiento de metas comerciales; desarrollo de habilidades persuasivas y cierre de ventas.

Resolución de consultas técnicas, promoción de productos, ventas cruzadas, escucha activa, manejo de objeciones y mejora de argumentos comerciales.

Soporte técnico y ventas cruzadas para clientes de Brasil; adaptación al perfil del cliente y enfoque comercial.