Supervisor de equipo especializado en gestión de cartera castigada, liderando procesos de recuperación de deuda mediante estrategias de factoring. Elaboración de informes y proyección para seguimiento en tiempo real.

Implementé soluciones personalizadas para casos complejos, aumentando la tasa de recuperación y reduciendo la cartera vencida. Lideré procesos de cobranza y optimización de flujo de caja.

Supervisor de equipo en gestión de cartera y atención al cliente. Coaching, retroalimentación y mejora continua de procesos. Resolución de consultas y soporte técnico.

Optimización de calidad del servicio y cumplimiento de metas de cobranza. Formación y motivación de agentes, experiencia en resolución de casos complejos y gestión de campañas inbound y outbound.

Líder de equipos de call center, experto en comunicación, motivar y entrenar agentes, manejo de quejas y trabajo bajo presión.

Liderazgo de equipos de call center, motivación y entrenamiento de agentes, supervisión de operaciones diarias y cumplimiento de objetivos en entornos dinámicos.