Fernando David Muñoz Padilla
Especialista En Sac
Professional profile
Tecnólogo en Gestión del Talento Humano con sólida experiencia en administración , operaciones comerciales , legales y atención al cliente . Experto en onboarding , soporte postventa , manejo de Salesforce , HubSpot y MetaMap para gestión comercial y seguimiento de clientes
Work experience
Asesoría en tiempo real a usuarios nuevos, procesos KYC, SAC/PQRS, registro en Salesforce, soporte administrativo y actualización documental.
Major achievementGestión de onboarding, soporte administrativo, atención a usuarios B2C, manejo de Salesforce, apoyo en Compliance y operaciones, verificación de documentación legal.
Soporte y acompañamiento a usuarios B2B, respuesta a requerimientos legales, atención multicanal, inducción en plataformas, servicio de energía.
Major achievementAtención a usuarios B2B, análisis y solución de derechos de petición, soporte técnico, revisión de documentos legales, gestión de emergencias.
Auxiliar de abogado en verificación Sisben, redacción de insumos legales, atención a usuarios B2C, seguimiento de trámites y derechos de petición.
Major achievementGestión de procesos legales y administrativos, manejo de PQRS y derechos de petición, asesoría telefónica, seguimiento de procesos Sisben.
Education experience
Sena | Carrera tecnológica
