Velar por la formación y capacitación del personal en los roles desempeñados dentro del punto de venta. Realizar seguimiento y retroalimentación de manera continua a los colaboradores. Evaluar el proceso de formación brindada en campo y sugerir planes de acción, con el fin de cumplir a cabalidad con la misión de la empresa.

Acompañamiento a los ejecutivos perifoneo, abordaje de clientes en frío, consecusión de clientes, retención de clientes, retanqueo. Así mismo, paralelo a la gestión comercial, también realizaba gestión de cobranza, solución de conflictos, comunicación asertiva, negociación