Lideré atención y asesoría a clientes multiculturales, gestionando todo el ciclo de venta y múltiples cuentas bajo modelo híbrido. Automatización de procesos con Google Suite y monitoreo de KPIs en Excel avanzado.

Logré una tasa de retención del 92% y aumenté conversiones mensuales en 12% mediante estrategias de venta consultiva y comunicación bilingüe. Implementé automatización de seguimiento de leads y dashboards de control comercial.

Gestión de inventarios, desarrollo de modelos de leads, acompañamiento al cliente, enlace entre clientes y equipos internos, mejora de experiencia y generación de referidos.

Desarrollé modelos de calificación de leads y herramientas de seguimiento que mejoraron la eficiencia del embudo comercial en 15%. Gestión de clientes y soporte operativo.

Negociación de tarifas, optimización de procesos, análisis de rendimiento de transportistas, apoyo en revisiones de contratos y métricas operativas.

Lideré proyecto logístico nacional, negociación comercial y optimización de procesos, mejorando tiempos de respuesta al cliente en 30%.