Luisa Fernanda Hurtado Sarasti

Especialista En Soporte De Aplicaciones, Ux Y Crm

Professional profile

UX/UI Junior con experiencia en soporte digital y atención al usuario en entornos virtuales . Enfocada en experiencias claras y funcionales mediante el diseño de interfaces y acompañamiento operativo

Work experience

Especialista En Soporte Digital Y Atención Al Cliente

colgate palmolive colombia | January 2025 - January 2025

Used skills

Atención y soporte a usuarios en WhatsApp Business, validación de facturas, gestión de incidencias en registros y redenciones, seguimiento a casos rechazados.

Major achievement

Soporte a usuarios vía WhatsApp Business, validación de facturas, gestión de incidencias y acompañamiento en procesos digitales.

Especialista En Soporte De Aplicaciones, Ux Y Crm

equitel s.a. | January 2024 - January 2025 (1 año)

Used skills

Soporte funcional y técnico a plataformas digitales, mejora de flujos e interfaces, diseño de prototipos en Figma, gestión de usuarios y reportes en HubSpot.

Major achievement

Mejora de experiencia de usuario, diseño de mockups y prototipos en Figma, administración de CRM HubSpot, trabajo bajo metodologías ágiles.

Coordinadora De Proyectos Sociales Y Ambientales

proyecto de inversión social | January 2022 - January 2022

Used skills

Coordinación de proyectos sociales y ambientales, liderazgo de equipos, diseño de estrategias, control documental y seguimiento presupuestal.

Major achievement

Coordinación de proyectos, liderazgo de equipos, diseño e implementación de estrategias sociales y soporte administrativo integral.

Education experience

Ingeniería Forestal
Universidad del cauca | Profesional

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