Daniela Ruiz Cañon
Supervisor Del Escalation Desk
Professional profile
Joven dinámica orientada a resultados con experiencia en atención al cliente , resolución de problemas y gestión de casos complejos en call center y escalation desk . Habilidades en comunicación , empatía y resolución de conflictos
Work experience
Recibí y resolví casos críticos, supervisé agentes y evalué su desempeño. Verificación y validación de ventas según políticas de la empresa.
Major achievementSupervisé y resolví casos complejos, mejorando la productividad y calidad del servicio. Verifiqué ventas y aseguré cumplimiento de políticas.
Proporcioné atención personalizada a clientes, resolví problemas y respondí preguntas sobre productos y servicios. Manejo de conflictos y situaciones difíciles.
Major achievementDesarrollé habilidades en atención personalizada, resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles en entornos de alta presión.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
