Mario Enrique Scarpeta Lozano

Yohan Romero

Professional profile

Analista de Soporte e Infraestructura TI con más de 4 años de experiencia en mesa de ayuda , gestión de incidencias , mantenimiento de hardware y software , soporte en redes y administración de usuarios en entornos Windows y Active Directory

Work experience

Analista De Soporte / Técnico En Infraestructura

clinica clinicos ips | April 2025 - April 2026 (1 año)

Used skills

Soporte técnico presencial y remoto (N1 y N2), gestión de incidencias en Power Apps (ITSM), mantenimiento de equipos, administración de usuarios en Active Directory y Microsoft 365, scripts en Python, gestión de usuarios en Gomedisys.

Major achievement

Automatización de tareas con Python, migración de información a SharePoint y administración de usuarios en Active Directory y Microsoft 365.

Analista De Soporte / Técnico En Sistemas

clinica medical s.a.s | December 2024 - April 2025 (4 meses)

Used skills

Soporte técnico presencial y remoto (N1), gestión de incidencias en GLPI (ITSM), mantenimiento de equipos Windows y macOS, administración de usuarios en Active Directory, soporte en red LAN, impresoras.

Major achievement

Reducción de tiempos de respuesta y reincidencias en soporte técnico, implementación de servidor Linux para laboratorio.

Analista De Soporte It Remoto

pi.next colombia | August 2024 - October 2024 (2 meses)

Used skills

Actualización de sistema operativo de POS, soporte y seguimiento a procesos de actualización, documentación y socialización de procedimientos técnicos, soporte inmediato a tiendas D1.

Major achievement

Optimizó el proceso de actualización masiva de POS en tiendas D1 a nivel nacional mediante comandos Linux y documentación técnica.

Education experience

Técnico en Sistemas
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo

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