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Katherine Damaris Miranda Mejia

Call Center
Skills
(Self-evaluation)
Languages
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Professional profile

Estudiante de Administración de Empresas con experiencia en gestión humana , ventas y servicio al cliente . Destacada en toma de decisiones , trabajo en equipo y orientación a resultados . Apasionada por la optimización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente

Work experience

Agente Contact Center
fenalco valle | May 2024 - May 2025 (1 año)
Used skills

Gestión de SQRs, atención al cliente, apoyo en fidelización y registro de empresas en eventos.

Major achievement

Atención y gestión de SQRs de clientes, asegurando respuestas efectivas. Apoyo en convocatorias y actividades de fidelización. Registro de más de 500 empresas en eventos empresariales.

Aprendiz De Gestión Humana
banco coomeva | July 2023 - January 2024 (6 meses)
Used skills

Reclutamiento y selección, documentación, bienestar laboral y apoyo en gestión de retiros y dotación.

Major achievement

Coordinación de entrevistas y evaluaciones técnicas. Organización de expedientes y apoyo en actividades internas. Gestión de retiros y dotación para empleados.

Agente De Ventas
cali express | September 2022 - March 2023 (6 meses)
Used skills

Aplicación de técnicas de ventas consultivas, asesoría y resolución de consultas para maximizar conversión.

Major achievement

Incremento de retención de clientes en un 15% mediante estrategias de fidelización. Asesoría sobre productos tecnológicos, resolviendo consultas y objeciones.

Education experience
Gerencia de Proyectos
Politécnico de colombia | Técnico/Tecnólogo
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