Anderson Granada
Analista Noc
Professional profile
Profesional eficaz , responsable y disciplinado , con experiencia en monitoreo NOC , soporte técnico , gestión de incidencias y manejo de herramientas informáticas . Destacado en atención al cliente y generación de informes operativos
Work experience
Monitoreo continuo de servicios críticos, validación de alarmas, escalamiento de incidentes, documentación técnica y análisis de eventos detectados por herramientas de monitoreo.
Major achievementMonitoreo 24/7 de infraestructura, análisis de fallas, manejo de Zabbix, Solarwinds, FortiGate, Grafana y Cisco. Generación de informes y seguimiento de KPIs.
Monitoreo y soporte técnico a 500 sedes educativas, coordinación de mesa de ayuda, aprovisionamiento de red Wifi, manejo de plataformas Cambium y Nuclias.
Major achievementSoporte remoto, gestión de equipos satelitales, administración de plataformas Hughesnet, activación de estaciones, generación de informes e indicadores de gestión.
Elaboración de informes mensuales, indicadores de gestión, monitoreo y soporte técnico a Zonas Wifi.
Major achievementSoporte remoto, configuración de Router Board, portales cautivos DataWiFi, aprovisionamiento de red Wifi Ruckus, monitoreo y soporte a más de 75 ZWF.
Education experience
Universidad (no especificada) | Profesional
