Sandra Liliana Botero Bayona
especialista en servicio al cliente
Professional profile
Tecnóloga en Administración de Aerolíneas y Agencias de Viajes , con experiencia en servicio al cliente , procesos administrativos , gestión documental y comercial . Destaco por mi aprendizaje rápido , adaptabilidad , proactividad y atención al detalle , optimizando procesos y fortaleciendo la experiencia del cliente mediante el uso eficiente de herramientas tecnológicas y ofimáticas
Work experience
Gestión de caja y medios de pago, atención al cliente, control de inventarios y abastecimiento.
Major achievementGestión de caja, atención ágil y cordial, apoyo en control de inventarios.
Gestión de solicitudes de clientes por canales digitales, seguimiento a procesos administrativos y operativos, administración y organización de documentación de pagos y cobros.
Major achievementGestión integral de solicitudes y procesos administrativos, manejo de documentación física y digital, atención oportuna y solución de requerimientos, uso de herramientas tecnológicas y ofimáticas.
Asesoría en procesos de compra e importación desde EE.UU. a Colombia, orientación sobre requisitos logísticos y aduaneros, gestión de negociaciones y comunicación orientada al cierre.
Major achievementAsesoría comercial en importaciones, acompañamiento al cliente, gestión logística y aduanera, negociación comercial y comunicación clara.
Education experience
Corporación universitaria unitec | Técnico/Tecnólogo
