Diseñó y lideró la estrategia integral del ciclo de recaudo de aportes pensionales, articulando gestión con entidades como Colpensiones y Ministerio de Hacienda. Optimizó recursos y retroalimentó criterios de crédito.

Lideró la reestructuración estratégica del modelo de cobranza de aportes pensionales mediante analítica de datos, mitigando riesgo legal y logrando cobertura efectiva del 100% sobre cartera en mora.

Dirigió la estrategia nacional para cartera castigada y judicializada, implementando modelos analíticos y de riesgo, y coordinando operaciones internas y externas.

Lideró la internalización estratégica del portafolio de cartera en mora media y castigada, superando agencias externas y generando ahorros operativos y mayores ingresos.

Gestionó la estrategia nacional para recuperación de cartera vigente y castigada, coordinando aliados externos y asegurando cumplimiento de políticas corporativas.

Fortaleció el modelo de gestión integral de cobranza mediante coordinación estratégica de múltiples canales y seguimiento de indicadores.