Estudiante de Ingeniería Industrial con experiencia en operaciones , pagos y atención al cliente en fintech y alto volumen transaccional . Experto en conciliación de pagos , gestión de incidencias , análisis de datos y manejo de CRM , con enfoque en mejora de procesos y eficiencia operativa
Responsable del control de información operativa, trazabilidad logística, análisis de datos, soporte comercial y coordinación interna para solución de requerimientos.
Major achievementGestión y actualización de bases de datos, seguimiento de pedidos, elaboración de reportes, soporte a procesos comerciales y coordinación para resolución de incidencias. Manejo de Excel, Power BI y CRM.
Encargado de la gestión y seguimiento operativo, conciliación de pagos, control transaccional, análisis de incidencias y soporte a comercios para garantizar trazabilidad y atención oportuna.
Major achievementGestión operativa a comercios, validación y conciliación de pagos, facturación, análisis y resolución de incidencias, acompañamiento a comercios, elaboración de reportes periódicos.
Atención digital a clientes, validación y seguimiento de apuestas, gestión de promociones, protección de datos personales y actualización de bases de datos.
Major achievementGestión de solicitudes de clientes, validación de apuestas, acreditación de promociones, protección de datos, manejo de software especializado y análisis de datos operativos.