Identificación y desglose de tareas de prueba, diseño y configuración de pruebas automatizadas, pruebas funcionales web y análisis de aseguramiento de calidad TI.

Desarrollé plantillas y procedimientos de pruebas de automatización para proyectos bancarios, mejorando la calidad y eficiencia en procesos de software.

Monitoreo y mantenimiento de sistemas y redes, soporte técnico, diagnóstico y solución de problemas, capacitación a nuevos miembros y manejo de incidencias prioritarias.

Implementé informes operativos con SQL y mejoré la detección y corrección de errores en bases de datos, optimizando procesos internos.

Gestión de servicio al cliente, programación de instalaciones de fibra óptica, comunicación de políticas y necesidades técnicas entre clientes e ingenieros.

Lideré la atención al cliente en proyectos de instalación de redes de fibra óptica para clientes clave, asegurando satisfacción y cumplimiento de requisitos.