Economista con especialización en Alta Gerencia , experiencia en servicio al cliente , gestión B2B y seguimiento de procesos . Orientada a resultados , organización , comunicación efectiva y mejora de procedimientos internos
Gestioné y mantuve relaciones con más de 800 comercios aliados, di seguimiento a requerimientos en sistemas internos, coordiné con áreas para resolver solicitudes y capacitar comercios, fortaleciendo la relación comercial.
Major achievementOptimización de procesos, análisis de datos, liderazgo de equipo, reducción de tiempos de respuesta, capacitación y acompañamiento a comercios aliados.
Gestioné solicitudes mediante CRM, coordiné procesos administrativos y comerciales, asegurando trazabilidad y acompañamiento durante el cierre de procesos.
Major achievementGestión de solicitudes en CRM, coordinación administrativa y comercial, implementación de mejoras en control y seguimiento de información.
Gestión de clientes, asesoría personalizada, seguimiento a solicitudes, validación de documentación, participación en procesos de venta y fidelización.
Major achievementReconocimiento por gestión destacada, liderazgo de equipo, soporte operativo, cumplimiento de objetivos y fidelización de clientes.