Enfocado en servicio al cliente , soporte , BackOffice y BPO . Experiencia en gestión de tickets , PQR , banca , telecomunicaciones , manejo documental , bases de datos y herramientas CRM . Comunicación asertiva y orientación a resultados
Realizo atención posventa a clientes corporativos, oriento el uso de canales digitales, identifico necesidades, gestiono la relación con clientes y garantizo experiencia positiva. Cumplimiento de metas e indicadores.
Major achievementAtención posventa a clientes corporativos, orientación en canales digitales, resolución de requerimientos, cumplimiento de metas e indicadores de servicio.
Ejecuto recepción de giros, oriento legalización de exportaciones, documento interacciones, oriento autogestión virtual y negocio tasas. Cumplimiento de indicadores.
Major achievementRecepción de giros, legalización de exportaciones, documentación de interacciones, orientación en autogestión y cumplimiento de KPIs. Participación en RSE.
Gestiono tickets de instalación y reparación, coordino mantenimientos, documento interacciones, cumplo políticas internas y uso correcto de herramientas. Apoyo en formación interna y liderazgo.
Major achievementGestión de tickets de instalación y reparación, coordinación de mantenimientos, documentación, cumplimiento de políticas, formación interna y liderazgo.