Análisis y gestión de datos; generación de informes para toma de decisiones; asistencia en planificación estratégica; gestionar los procesos de comunicación interna, externa y corporativa; liderar la actividades del centro documental y unidad de correspondencia; gestionar el proceso de indicadores; mejoramiento continuo; capacitaciones y auditorias.

Liderar en simultaneo los proceso de sistemas de información, comunicaciones y centro documental; diseñar e implementar nuevos modelos de contratación y de atención.