Andrea Montes
Auxiliar Cuentas Claves Logística
Professional profile
Tecnóloga en operaciones logísticas con experiencia en servicio al cliente omnicanal , gestión de PQRS , administración CRM y cobranza . Orientada a resultados , experta en optimización de procesos , resolución de conflictos y cumplimiento de objetivos en sectores inmobiliario y logístico
Work experience
Brindé soporte al cliente sobre trazabilidad de envíos, gestioné PQRS en CRM y elaboré informes para toma de decisiones.
Major achievementSoporte integral al cliente, gestión y resolución de PQRS, manejo avanzado de CRM y análisis de informes de recolección nacional.
Coordiné atención al cliente por varios canales, resolví PQRS, gestioné pagos y liquidación de servicios públicos.
Major achievementLiderazgo en atención al cliente multicanal, gestión de PQRS, administración de reparaciones y relación comercial con contratistas.
Centralicé y di seguimiento a PQRS de inmuebles y trámites administrativos.
Major achievementCentralización y seguimiento de PQRS, gestión administrativa y atención de infraestructura inmobiliaria.
Education experience
I.e. liceo santa margarita | Bachiller
