Psicólogo con más de dos años de experiencia laboral en análisis de datos y mejora de la satisfacción del cliente . Especializado en entender las necesidades , expectativas y percepciones de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas . Experiencia en gestión de clientes como Claro , RappiPay , Banco Caja Social , Clínica Colsanitas , seguimiento de indicadores de satisfacción , diseño y gestión de Customer Journey Maps , investigaciones
Gestión de clientes como Claro, RappiPay, Banco Caja Social, Clínica Colsanitas. Seguimiento de indicadores de satisfacción, diseño y gestión de Customer Journey Maps, análisis y manejo de bases de datos, elaboración de informes.
Major achievementGestión de clientes externos, seguimiento a indicadores NPS, INS y CES. Diseño, elaboración y supervisión de investigaciones cualitativas y cuantitativas. Análisis y manejo de bases de datos, realización de informes periódicos y puntuales.
Trato con clientes (Persona Jurídica), manejo de bases de datos, análisis de datos, apoyo en elaboración de informes, entrevistas a Personas Naturales y Personas Jurídicas.
Major achievementTrato con clientes (Persona Jurídica), manejo de bases de datos, análisis de datos, apoyo en elaboración de informes.
Transcripción y análisis de entrevistas, descripción de áreas de ajuste en evaluaciones psicológicas forenses, calificación e interpretación de pruebas psicológicas y neuropsicológicas en ámbito forense.
Major achievementTranscripción y análisis de entrevistas, calificación e interpretación de pruebas psicológicas en ámbito forense.