Gestión integral del ciclo de vida de servicios tecnológicos, gobierno del Comité de Cambios, dirección de equipos, automatización, definición de KPIs y SLAs, estrategias de experiencia del cliente y proyectos estratégicos de transformación digital.

Lideré la transformación digital, gestión de servicios TI bajo ITIL, integración de equipos multidisciplinarios, metodologías ágiles, optimización de procesos, dashboards ejecutivos y toma de decisiones basada en datos.

Supervisión de equipos de soporte, implementación de estrategias de mejora, análisis de KPIs, arquitectura y planificación tecnológica, gestión de activos y optimización de recursos.

Lideré soporte y operaciones tecnológicas, optimización de incidentes, cumplimiento de SLAs, análisis de datos y automatización de procesos.

Supervisión de recursos en proyectos TI, monitoreo de métricas, liderazgo en gestión de servicios, participación en arquitectura y transición de soluciones tecnológicas.

Lideré operaciones tecnológicas, planificación y distribución de recursos, cumplimiento de SLAs, automatización y optimización de procesos.