Gestión y optimización de bases de datos, seguimiento de KPIs, elaboración de reportes para toma de decisiones, soporte analítico al equipo comercial y atención al cliente.

Optimicé bases de datos, elaboré reportes gerenciales y mejoré la eficiencia operativa mediante procesos de control y soporte analítico.

Responsable de análisis y supervisión de equipos de Workforce en servicio al cliente y ventas. Creación y administración de planes de forecast, implementación de herramientas y estrategias de gestión de datos.

Lideré equipos de Workforce, implementando estrategias de gestión de bases de datos y optimizando la productividad a través del análisis de históricos y KPIs.