Responsable de la operatividad y disponibilidad del ecosistema empresarial (ERP Siesa, Kactus, Saia, Celuweb, Mantum, Central Bascula). Administración de Active Directory, políticas de seguridad, soporte a usuarios y coordinación del centro de servicios.

Lideré la transición digital con la implementación de SaaS SAIA, reduciendo el uso de papel en 70% y optimizando tiempos de recuperación de información en 90%.

Gestión de incidentes y requerimientos con GLPI, soporte técnico y funcional a usuarios, optimización de dispositivos handheld, acompañamiento en procesos críticos y mejora continua de plataformas operativas.

Gestión de requerimientos e incidentes con altos KPIs y satisfacción del usuario final. Soporte de II nivel y diagnóstico especializado para aplicaciones críticas.

Soporte técnico en software, hardware y comunicaciones, mantenimiento de equipos, control de dispositivos handheld, apoyo en redes físicas y lógicas, gestión de incidentes y soporte a aplicaciones críticas.

Brindé asistencia técnica a usuarios finales y ejecuté mantenimiento del parque tecnológico en sedes corporativas.