Gestión de tickets, administración de usuarios, troubleshooting de MFA, Exchange, VPN, Windows, monitoreo de infraestructura, soporte remoto, colaboración con equipos de infraestructura y seguridad, documentación técnica.

Soporte técnico nivel 2 a más de 500 usuarios, administración de Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, Exchange Online, MFA, VPN, monitoreo con Zabbix, Grafana, PRTG, soporte en Azure y AWS, cumplimiento de SLA.

Resolución de incidentes técnicos, soporte remoto, documentación de soluciones, atención al cliente internacional en inglés.

Soporte remoto en inglés para dispositivos Windows, instalación de software, troubleshooting de hardware y redes, alta satisfacción del cliente.

Resolución de consultas de clientes, soporte en inglés, manejo de alto volumen de interacciones.

Soporte al cliente en inglés, cumplimiento de estándares de calidad en ambiente internacional.