Asesor de servicio con sólida experiencia en BPO y Call Center , especializada en canales digitales y atención telefónica . Perfil empático , escucha activa , comunicación asertiva , excelente redacción y adaptabilidad al trabajo remoto
Gestionar pedidos, brindar atención sobre menú y facturación, resolver quejas y coordinar soluciones, manejo de sistemas de toma de órdenes.
Major achievementGestión de pedidos por canales telefónicos y digitales, atención al cliente, resolución de quejas y manejo simultáneo de sistemas con alta orientación al detalle.
Brindar soporte integral, gestionar consultas y compras, seguimiento a solicitudes, manejo de quejas y reclamaciones.
Major achievementSoporte internacional para Adidas, atención en canales digitales, seguimiento a casos y manejo profesional de quejas con comunicación asertiva.
Gestión de citas médicas, orientación sobre servicios de salud, resolución de dudas y escalamiento de casos complejos.
Major achievementAtención al usuario por teléfono y chat, agendamiento de citas médicas, orientación clara y trato empático, manejo de plataformas internas.