Duvan Cometa
Coordinador De Servicio Al Cliente
Professional profile
Administrador de Empresas y especialista en Derecho Laboral y de la Seguridad Social , con experiencia en procesos migratorios y servicio al cliente . Líder de equipos , optimizador de procesos y orientado a resultados , con enfoque en excelencia y comunicación efectiva
Work experience
Coordiné y supervisé tareas diarias del equipo de servicio al cliente, gestioné turnos, asignación de tareas, capacitación y aseguré altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Major achievementLideré equipos de servicio al cliente, gestioné PQR, optimicé procesos y alcancé indicadores de satisfacción (CSAT) del 90%.
Gestión de casos migratorios, recolección de documentación, diligenciamiento de formatos, radicación de procesos migratorios, manejo de base de datos y CRM.
Major achievementGestión integral de casos migratorios, trámites ante EOIR y USCIS, manejo de bases de datos y CRM.
Education experience
Fundación universitaria navarra | Especialización
