Planificación y mejora continua del plan de negocio, gestión de bases de datos, creación y gestión de contenido para campañas de marketing, community manager, atención al cliente, control financiero y de inventario.

Diseñé e implementé un plan de negocio integral, sistemas de control administrativo y campañas de marketing multicanal. Incrementé la retención de clientes en 35% y la conversión de leads en 30%.

Gestión de atención al cliente multicanal, resolución de consultas, manejo de CRM y bases de datos, aplicación de técnicas de retención y optimización de procesos.

Reduje el tiempo de respuesta en 40% y aumenté la satisfacción del cliente en 80%. Lideré mejoras de procesos internos y técnicas de retención.

Elaboración y análisis de reportes de gestión, apoyo en administración de plataformas digitales, creación de material de soporte, optimización de procesos administrativos.

Implementé reportes automatizados reduciendo tiempos en 40% y mejoré la organización documental, aumentando la productividad administrativa en 40%.