Atención integral a estudiantes, gestión de órdenes de pago, aplicación de descuentos, seguimiento académico, soporte tecnológico y cumplimiento de indicadores de gestión (ANS, FCR, CSAT).

Gestión de solicitudes académicas, financieras y tecnológicas en CRM Hubspot y Ellucian Banner ERP. Reducción de recontacto y optimización de tiempos de respuesta.

Creación y desvinculación de usuarios, actualización de datos, modificación de horarios, creación de cursos, parametrización de calificaciones y soporte a usuarios.

Gestión de plataforma Moodle, soporte técnico y pedagógico, mejora de procesos y satisfacción de usuarios.

Corrección y análisis de datos de facturación, conciliación entre CRM y caja, consolidación de información, verificación de antecedentes y fortalecimiento de seguridad de la información.

Manejo de CRM Hubspot, conciliación de registros financieros, verificación de antecedentes y mejora en la precisión de información financiera.