Asistencia especializada remota Nivel 3 - para incidentes críticos. *- Registro, resolución, documentación y cierre de incidentes relacionados con los servicios de VOICE en sucursales y Gerencia de Zonas. *- Ejecución de OC en la implementación de cambio a redes Core, Datos, VoIP, Gestión de procesos. *- Soporte de red Cisco LAN, WLAN, WAN MPLS para redes nacionales y Filiales Internacionales. *- Soporte de red SD-WAN Versa Networks para clientes Bancolombia, AWS, Redes Externas.

*- Cumplir en tiempo record con los ANS pautados con el cliente *- Mejora de tecnología

*- Asistencia especializada remota Nivel 3 - para incidentes criticos. *- Registro, resolución, documentación y cierre de incidentes relacionados con los servicios de VOICE en sucursales y Gerencia de Zonas. *- Actualización tecnológica *- Soportar, administrar y gestionar la sucursal telefónica a través de CUCM, celufijos, picoprotectores, telefonos IP, Arañas y todos los componentes necesarios para la prestación del servicio de telefonía a Bancolombia.

*- Actualizacion de plataforma de VoIP *- Instalacion de nuevos recursos para virtualziacion *-Cumplimiento de ANS al 100%

*- Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización en materia de proyectos y operaciones, determinando los factores críticos de éxito, planteando los objetivos y metas específicas de la empresa y sus proyectos y el consiguiente Plan de Negocios. { ***}*-Analizar el desempeño de cada proyecto, sus metas y las desviaciones que existen con el logro de los objetivos de cada obra y de la organización. *-Promover el uso adecuado de los recursos de la organizacion y el mejoramiento pro

Planificación, organización de toda la operación a nivel nacional