Joshua Buitrago Mejia
Agente De Service Desk 1B
Professional profile
Soy un profesional en formación en Publicidad y Mercadeo, apasionado por la creatividad estratégica, el diseño y la comunicación digital. Combino mi experiencia en atención al cliente y tecnología con una visión centrada en las personas para crear mensajes que conectan y marcas que inspiran. Mi objetivo es aportar valor a equipos creativos desde la innovación, el análisis y la empatía, contribuyendo al desarrollo de campañas con propósito y resu
Work experience
Creación y actualización de tickets, según modelo ITIL. Control y gestión de distintos canales de atención como llamadas, correo, chat.
Major achievementAtención y soporte vía telefónico especializado a cliente interno.
Soporte técnico a usuarios de reconocida empresa de telecomunicaciones española.
Major achievementAtención soporte y gestión técnica de usuario final.
Seguimiento de los proyectos internos de los requerimientos generados a partir de las contrataciones con los clientes y proveedores de la organización.
Major achievementSeguimiento de proyectos internos.
Education experience
Servicio nacional de aprendizaje – sena | Técnico/Tecnólogo
