Yaudith Escorcia Tafur
Tecnico Nivel I
Professional profile
Tecnologa en telecomunicaciones con 5 años de experiencia , capaz de garantizar unos elevados niveles de satisfaccion del cliente . Con amplios conocimientos tecnicos sobre equipos informaticos y en la solucion de averias , capaz de encontrar oportunidades de mejora
Work experience
Generar y gestionar ticket de servicios y escalamiento al área correspondiente, realizar descartes básicos sobre los servicios para determinar las causas de la falla.
Major achievementMonitorear equipos y enlaces dentro del Datacenter Bancolombia.
Apoyar la adecuación y administración de máquinas de recambio, creación de imágenes de software y reparación oportuna de los equipos de cómputo de la compañía.
Major achievementAtender requerimientos de creación, modificación o eliminación de usuarios de directorio activo.
Generar y gestionar ticket de servicios y escalamiento al área correspondiente, atención telefónica de técnicos en sitio y manipulación de equipos de forma remota.
Major achievementMonitorear enlaces de FO, Satelitales, Radio, Cobre y 3G.
Education experience
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Carrera tecnológica
