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Yenny Vieda

Consultor It / Soporte Herramientas Opentext
Skills
(Self-evaluation)
Customer service 100%
Languages
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Professional profile

Técnica auxiliar administrativa y de talento humano con experiencia en atención al público , servicio al cliente y gestión administrativa . Experta en canales multimediales , gestión de PQRS , seguimiento de pedidos y soporte integral al usuario , destacando actitud de servicio , comunicación asertiva y resolución efectiva

Work experience

Agente Sac – Gestión De Pqrs
academia de idiomas smart | December 2025 - April 2026 (4 meses)
Used skills

Atención y acompañamiento a estudiantes, gestión y seguimiento de PQRS, ejecución de procesos académicos y administrativos, manejo de plataformas y herramientas ofimáticas, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad.

Major achievement

Gestión de PQRS, atención presencial y telefónica, orientación académica y administrativa, manejo de plataformas de servicio al cliente, comunicación asertiva y resolución efectiva.

Team Líder Servicio Al Cliente
activz colombia | September 2022 - November 2025 (3 años 2 meses)
Used skills

Atención integral a usuarios nacionales e internacionales, gestión de pedidos y pagos, seguimiento logístico, soporte en eventos, manejo de incidencias y trabajo en equipo para cumplimiento de estándares.

Major achievement

Liderazgo en servicio al cliente, gestión de pedidos, validación de pagos, manejo de PQRS, atención en eventos masivos y soporte multicanal.

Servicio Al Cliente (Eps Compensar)
apex america | March 2022 - September 2022 (6 meses)
Used skills

Atención y acompañamiento a pacientes, gestión de citas, seguimiento de medicamentos, manejo de plataformas administrativas y comunicación asertiva.

Major achievement

Gestión de citas médicas, atención telefónica y virtual, seguimiento de solicitudes, manejo de SAP y SSAS, cumplimiento de indicadores de calidad.

Education experience
Taller de Competencias Transversales 40 Horas
Unipanamericana fundacion universitaria | Bootcamp
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