Gestión de incidentes y requerimientos, escalamiento a nivel 3, soluciones alineadas a estándares de calidad, monitoreo 7x24, documentación de procedimientos, análisis de tendencias de error, administración de infraestructura y videoconferencia.

Resolución de incidentes, monitoreo de servicios y aplicaciones, administración y configuración de equipos en red, documentación de procedimientos, análisis de causa raíz, cumplimiento de SLA y políticas SST&A.

Elaboración de informes técnicos, análisis y resolución de incidencias, diseño de soluciones de respaldo, evaluación de tecnologías, administración de herramientas informáticas, soporte remoto y presencial.

Implementación de políticas de seguridad, soporte técnico, administración de servidores y redes, monitoreo y optimización de sistemas, atención al cliente.

Soporte técnico a usuarios, instalación y mantenimiento de sistemas operativos, análisis y resolución de incidencias, respaldo y recuperación de datos, administración de servidores y redes, copias de seguridad, control de actualizaciones.

Implementación de políticas de seguridad informática, soporte remoto y presencial, administración de servidores y redes, diagnóstico y resolución de problemas hardware/software.