Ingeniero industrial con más de tres años de experiencia en optimización de procesos y gestión de operaciones . Destaco por mi dominio del inglés , control de procesos , cumplimiento de plazos y soporte administrativo integral . Experiencia en atención al cliente , recursos humanos y consultoría bilingüe
Agente bilingüe encargado de reservas, cambios, cancelaciones y atención a clientes de aerolínea. Resolución de problemas bajo presión y manejo de CRM.
Major achievementGestión de reservas y atención bilingüe para línea aérea, manejo de reprogramaciones, cancelaciones y retrasos, atención al cliente en inglés y español.
Soporte bilingüe en campaña Stripe, gestión de consultas, procesamiento de solicitudes y adaptación de respuestas personalizadas.
Major achievementAtención al cliente para campaña Stripe, procesamiento de solicitudes, uso de herramientas tecnológicas y adaptación de respuestas.
Soporte bilingüe para clientes de Allstate, gestión de cambios de productos y cobertura, actualización y revocación de pólizas.
Major achievementAtención al cliente para Allstate (seguros EE.UU.), soporte en cambios de productos y coberturas, actualización y asistencia personalizada.