Andrés Yabur
Recepcionista Bilingüe
Professional profile
Estudiante de Administración de Empresas Turísticas con conocimientos en análisis financiero , gestión empresarial y marketing , orientado al desarrollo de estrategias para la toma de decisiones y la satisfacción del cliente
Work experience
Atención y registro de huéspedes, manejo de pagos, reservas en OTAs, comunicación efectiva, resolución de problemas y apoyo a indicadores como ocupación, ADR y RevPAR.
Major achievementGestión de reservas, facturación electrónica, atención bilingüe, manejo de Opera Cloud PMS y seguimiento de indicadores de revenue management.
Gestión de 30 llamadas diarias en inglés y español, asistencia a pasajeros, venta de boletos, resolución de quejas, escucha activa y cumplimiento de indicadores de desempeño.
Major achievementAtención bilingüe, manejo de llamadas, venta y reemisión de boletos, resolución de dudas y cumplimiento de KPIs de calidad y satisfacción.
Education experience
Institución universitaria colegio mayor de antioquia | Profesional
