Francisco Javier Ciro Padilla
Analista Administrativo Ii/Analista Helpdesk
Professional profile
Técnico profesional en programación de software con experiencia en análisis de datos , soporte técnico , atención al cliente , manejo de plataformas de tickets y gestión de incidencias . Adaptable , líder y comprometido
Work experience
Atención al cliente directo y remoto, manejo de plataforma de tickets, evaluación de plataformas para solucionar incidencias, solicitudes y requerimientos.
Major achievementAtención al cliente directo y remoto, manejo de tickets y evaluación de plataformas para solución de incidencias.
Atención al cliente de manera remota, gestión de requerimientos nivel 1, manejo de herramientas administrativas para la gestión de la información.
Major achievementAtención al cliente remota, gestión de requerimientos, manejo de herramientas administrativas.
Atención remota y directa al cliente, manejo de consultas avanzadas de SQL, gestión y documentación de novedades, capacitación sobre herramientas tecnológicas.
Major achievementAtención remota y directa al cliente, manejo de consultas SQL, gestión de tickets y capacitación de personal.
Education experience
Sena/universidad ecci | Técnico/Tecnólogo
