Coordiné y supervisé el proceso de garantías y posventa, análisis de indicadores de servicio y calidad, capacitación y supervisión de equipo, negociación con proveedores y elaboración de informes.

Reduje en 30% los tiempos de respuesta en garantías y aumenté la resolución de reclamaciones en 25%. Negocié con proveedores, reduciendo costos en 15%.

Desarrollé y ejecuté estrategias comerciales, fidelización y prospección de clientes, análisis de indicadores, coordinación de campañas de mercadeo y presentación de informes a gerencia.

Aumenté captación de clientes en 40% y ventas en 35% con estrategias de fidelización y marketing digital. Lideré equipo comercial y gestioné presupuestos.

Gestión y administración de cuentas de seguros, análisis de riesgos, coordinación con aseguradoras y proveedores, elaboración de informes y reportes de desempeño.

Mejoré la retención de clientes en 20% mediante asesoramiento y seguimiento personalizado. Implementé sistema de actualización de clientes.